Reklamacija i povrati

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od 24 sata od primitka narudžbe. Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na info@gaz-nutrition.hr ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana na adresu: GAZ NUTRITION d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Kovinska 1. Po primitku prigovora potrošača potvrdit ćemo primitak pisanim putem te ćemo odgovor dati, u pisanom obliku, u roku od maksimalno 15 dana.

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

• proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
• isporučeni proizvod ne odgovara standardima
• je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.

U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavatelja, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

U slučaju da je kupac sam krivo naručio robu, roba se vraća na njegov trošak i zamjena se također šalje na njegov trošak ponovne dostave.